引継ぎ手続きについて
引継ぎとは
「引継ぎ」とは、機種変更などによる決済方法の変更が行われる際に、登録済みの会員情報を引継ぎ、継続してご利用いただくために必要なお手続きのことです。
※引継ぎ退会のお手続きをされますと引継ぎに必要なコードが発行されます。お手続き完了まで大切に保管してください。
お手続きが「必要」な方
- キャリア決済からクレジットカード決済に変更
- クレジットカード決済からキャリア決済に変更
- 契約キャリアを変更 (例：docomo → au)
- 同一キャリア内で名義変更などの契約内容を変更
- クレジットカード番号を変更
お手続きが「不要」な方
- キャリア決済選択中で、ご入会時と同じ携帯電話会社への機種変更や、契約内容に変更がない場合
- クレジットカード決済選択中で、携帯電話会社を変更や、契約内容を変更される場合
- クレジットカード決済中で、同じクレジットカード（同じカード番号）の有効期限が変更になった場合
引継ぎできない情報
次の情報は引継ぎすることはできません。再入会の際に改めてご登録をお願いいたします。
- メールアドレス
- パスワード
- 決済情報
※同月内に引継ぎ退会手続き／再入会を行った場合、重複して課金が発生いたします。引継ぎIDの有効期限は30日間となりますので、上記と併せて変更時期をご検討いただければと存じます。
引継ぎ手続き前の注意事項
引継ぎ手続きを始める前に、下記の項目を必ずご確認ください。
- 当サイトの「引継ぎ」は、プロフィールなどの登録情報の引継ぎが可能なサービスとなっております。
引継ぎ前の入会日は、引継ぎ後の入会手続き日よりも前である必要があります。
以下の場合は引継ぎ出来ません。
例）[2台のスマートフォンを持っている]
・会員Ａ：au／2016年11月7日入会
・会員Ｂ：docomo／2016年12月1日入会
Ｂで使用している端末を解約するが、Ｂの会員情報を残しておきたいため、Ｂ⇒Ａに引継ぎをしたい。
- 引継ぎ後、サイトがご利用いただけるかを、必ず事前にご確認ください。推奨環境はこちらからご確認いただけます。
引継ぎ手続きの手順
引継ぎを行う手順は以下よりご確認ください。
※登録を誤ると新規登録扱いになりますのでご注意ください。
キャリアの変更を伴う場合は、STEP.2までを 契約変更前 に行ってください。
STEP.1
ログイン後、サイトページ下部の「退会手続き」より、「引継ぎ退会する」を選択して、退会手続きを行ってください。
STEP.2
退会手続き完了後、引継ぎに必要な「引継ぎコード」をメールでお送りします。こちらのコードを紛失されると引継ぎは行えませんので、引継ぎ手続き完了まで大切に保管してください。
※引継ぎコードの再発行はできません。
※引継ぎコードの有効期限は退会日を含め30日間となります。有効期限を過ぎてからの引継ぎは行えませんのでご注意ください。
※引継ぎコードは即時発行されます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等に紛れ込んでいないかご確認ください。
STEP.3
サイトTOPページから新規会員登録を選択し、再入会の手続きを進めてください。
STEP.4
会員情報の入力ページにある「引継ぎコード」に、STEP.2で発行された引継ぎコードを入力し、画面の案内に沿って入会手続きを進めてください。
STEP.5
引継ぎコードを入力して、新規会員登録が完了しましたら、無事引継ぎ手続きは完了です。サイトにログインし、マイページより引継がれた情報が正しいかご確認ください。
